Entrevista sobre Marketing

Personajes influyentes en Marketing

El marketing esta comprendido por una serie de etapas que permiten identificar las oportunidades de un negocio. Según el Mtro Noriega J.(2011): ''la mercadotecnia puede ser considerada como ciencia, como una técnica e incluso como un arte, en la realidad cotidiana es una practica gerencial cuyo objetivo es captar usuarios leales de un producto o servicio, para lo cual se vale de diversas disciplinas que existieron incluso antes que la misma mercadotecnia, entre ellas la publicidad''.

Gracias a los lideres de las teorías de mercado, que dedicaron su vida al análisis de las practicas del marketing y pusieron las bases para su aplicación en las empresas, podemos conocer el camino que toda empresa debe seguir para lograr sus objetivos. A continuación mencionaremos algunos de los autores mas influyentes en el campo de la mercadotecnia:

• Peter Drucker: Tras trabajar en la banca y como periodista, se doctoro en derecho internacional en Alemania. el auge del nazismo lo forzó a emigrar a EE.UU. (1937), donde se convirtió en profesor y escritor. Entre uno de sus libros, escribió '' El concepto de corporación'' (un estudio de General Motors)'' del que se derivaron artículos y trabajos posteriores. Llego a decir que la razón de ser de una empresa son sus clientes.

• Theodore Levitt: Nació en Alemania. Fue economista en EE.UU. y profesor de la prestigiosa escuela de negocios Harvard Business Review (HBR), donde publico sus celebres artículos. Fue el primer teórico economista en acuñar el termino globalización enfocado en un punto de vista económico.

• Philip Kotler: Es profesor de marketing internacional en la Kellogg School of Management, Northwestern University. Su libro ''Direccion de marketing'' es utilizado en todo el mundo para impertir marketing a estudiantes en universidades. Kotler a publicado mas de 25 libros y cerca de 100 artículos. Ademas, a recibido muchos galardones y premios a los largo de su vida por su labor docente e investigadora y su contribución al marketing. Muchas de las empresas mas prestigiosas han acudido a el para pedir asesoramiento sobre su estrategia de marketing.

• Jagdish Sheth: Es un renombrado estudioso y autoridad mundial en el campo del marketing. Sus ideas sobre la competencia global, pensamiento estratégico y de gestión de relaciones con los clientes se consideran revolucionarias. El profesor Sheth a publicado mas de 200 libros y trabajos de investigación en diferentes áreas de marketing y estrategias de negocios. Muchos de estos se consideran las referencias clásicas.

• David Aaker: Nacido en 1938, estudio en la Universidad de Stanford donde se dosctoro. Su actividad académica se ha desarrollado en la Universidad de California, en Berkeley en la que es catedrático y profesor emérito de Marketing Strategy. En 1996 fue galardonado con el premio Paul D. Converse. Su trabajo esta dedicado a los estudios de la comunicación comercial y al ambito de la comunicación de masas. Es considerado una de los lideres en su especialización mundial y ha asesorado empresas EE.UU. Japon y Europa.

• Russell l. Akoff: Fue un estadounidense pionero y promotor del enfoque de sistemas (investigación de operaciones), de las ciencias administrativas y, según sus propias palabras, un solucionador de problemas. Ha participado en más de 250 empresas y 50 organismos gubernamentales en EE.UU. y en el extranjero. Ha realizado publicaciones como ''Capsulas de administración en pequeñas dosis'', un articulo determinante para entender el comportamiento de la compra.

• Paul D. Converse: Es considerado el verdadero padre del marketing. En 1913 obtuvo su grado de licenciatura en la universidad LEE en Washington D.C. al siguiente año obtuvo su maestría en artes y un certificado de comercio; en la universidad de Columbia obtuvo su doctorado en derecho en 1944. Fue un miembro activo de la Asociación Americana de Marketing, siendo presidente de la misma en 1931. Como escritor, publico sus primeros métodos de marketing: Marketing y Política 1924, comercialización de elementos 1930, fundamentos de la distribución 1936, entre otros escritos. Los aportes de Paul D. Converse al marketing, ha sido de gran importancia para las teorías actuales.

Referencias Bibliográficas:

Rolando (2011). Los personajes mas influyentes del Marketing. Recuperado de: http://es.slideshare.net/rolando21/los-personajes-mas-influyentes-del-marketing-1

Mtro. Noriega J. (2011). Autores en Marqueting: merca plus. Recuperado de:https://mercaplus.wordpress.com/about/

El proceso de Marketing-innovación

El proceso de Marketing-innovación hace referencia al conjunto de estudios en los cuales se identifican las necesidades presentes y no satisfechas de los consumidores, y a partir de ello se desarrollan ideas innovadoras y proyectos que permitan cumplir con aquello que demanda el mercado, con un nivel de calidad y satisfacción mayor. Así pues, se garantiza la factibilidad de una idea en el mercado, como lo expresa Miguel A. Palomo(2000): ''La posibilidad de fracaso de una idea en el mercado es mayor si la asociamos a que el proceso de innovación, se genero internamente en la organización, con la motivación de querer explotar una invención o de querer ampliar la gama de productos de la empresa en el mercado (la idea se promueve desde adentro y se busca un mercado); y que la posibilidad de éxito es mayor si iniciamos el proceso desde afuera, es decir con un enfoque marketing-innovación''.

Una de las claves imperantes para el éxito de una empresa es la implementacion de ideas innovadoras, ya que nos encontramos ante un entorno social y económico que esta representado por constantes cambios, en el que el proceso de evolución es cada vez mas acelerado e imprevisible. De acuerdo con ello se debe tomar en cuenta las condiciones del entorno en el que se desenvuelve nuestra empresa, debido a que, como lo expresa Fairclough (citado en Molina H. y Conca F., s.f. pág. 1): ''El entorno es el recurso básico para un futuro sostenible, en la medida en que todas las actividades humanas dependen de el''.

El proceso de innovación es una herramienta fundamental para explorar nuevos mercados y ampliar la gama de productos o servicios que ofrecemos al publico. Así como lo expresan Cornella A. Malet C. Mompó F. y Sanchez J.(2013): ''La innovación consiste en generar ideas convertibles en un producto, servicio o proceso que suponga un valor para los clientes o la sociedad y de manera que se consigan unos resultados económicos y/o sociales sostenibles en el tiempo''. De este modo la innovación sera un factor que determinara el éxito y la supervivencia de una empresa, por medio de estrategias y procesos eficientes que se adapten a los constantes cambios, esto permitirá que la empresa evolucione en sintonía con la sociedad.

¿Como se genera una idea innovadora?

Las principales fuentes de la innovación sistemática son: La creatividad, ideas generadas por el sentido común, la observación del mercado, de la industria y la competencia. Por ello es importante contar con un departamento de investigación en nuestra empresa, y así asegurar la utilidad que pueda tener una invención o patente dentro del mercado. Según Miguel A. Palomo (2000): ''La invención es originada por el conocimiento científico o el descubrimiento y es la base de la innovación''. Cabe destacar que la innovación abarca dos etapas generales, la etapa de adopción de ideas (incluye la generación de las ideas y la compatibilidad con los objetivos de la empresa) y la etapa del desarrollo y comercialización del concepto.

Ya planteadas las bases hacia el exito, el cual reside en la necesidad de innovar, debemos plantearnos un aspecto muy importante ¿como acercar nuestras propuestas a las expectativas del consumidor, ante la ingente oferta que se puede hallar en el mercado?, para responder a esta interrogante, debemos hacer énfasis en los deseos de nuestro target, transmitir confianza y calidad por medio de una oferta honesta y autentica. No debemos solo vender una imagen, sino vender desde una propuesta que cumpla con lo prometido, ''La clave aquí es que no basta vender bajo el epígrafe de auténticos sino que hay que demostrarlo con hechos y con una actitud transparente'' Cornella A. (2013).


En síntesis uno de los aspectos a tomar en cuenta al momento de desarrollar una propuesta innovadora, es el estudio de su factibilidad en el mercado y la compatibilidad que pueda tener con los objetivos de la empresa, para ello debemos analizar nuestro target y definir cuales son las necesidades del cliente que no han sido satisfechas, y a partir de ello particularizar nuestra oferta en sintonia con los deseos del cliente.



Referencias Bibliográficas:

Palomo M. (2000). El proceso marketing-innovación como fuentes de ideas creativas. Ingenierías, vol.(3), No.8. Recuperado de: http://eprints.uanl.mx/10015/1/8_Miguel_Palomo_El_proceso_marketing.pdf

Molina H., Conca F. La necesidad de innovar y sus efectos en las empresas manufactureras Alicantinas: Introduccion a una realidad. Universidad de Alicante. España. Recuperado en: http://www.infonomia.com/wp-content/uploads/2014/11/libro_verne_2015.pdf

Cornella A., Malet C., Mompó F., Sanchez J.(2013) VERNE El modelo de innovación de infonomia. Recuperado en: http://www.infonomia.com/wp-content/uploads/2014/11/libro_verne_2015.pdf

Cornella A. (2013). La sintonía con el mercado. Bogotá, Colombia; Innovant Publishing.

El Marketing y la Ingeniera Industrial

El ingeniero industrial es un importante agente de cambio, por su responsabilidad en la toma de decisiones y en la administración de recursos, capacitado para lograr un máximo rendimiento y alcance de los objetivos principales de la empresa. En este sentido podemos definir a la ingeniería industrial como una herramienta interdisciplinar de conocimientos, cuyo propósito es la integración de técnicas y tecnologías para una gestión y producción competente.

La ingeniería industrial se enfoca en la creación de productos o servicios que mejoren la calidad de vida de la sociedad, por lo tanto, para que el producto sea atractivo, se requieren técnicas de marketing que incrementen el consumo. Uno de los temas que tiene mayor relación entre la ingeniería industrial y el marketing es el de la calidad, debido a que se busca entregar productos que cuenten con las especificaciones requeridas por el cliente.

sin embargo para que una empresa alcance sus objetivos principales y logre destacar su marca entre la competencia, requiere de un estudio detallado del mercado y de sus posible consumidores, para deducir si es factibles llevar a cabo un producto; ademas le permitirá comprender la respuesta de un mercado ante su producto, para posteriormente plantear las estrategias comerciales mas adecuadas. Estas estrategias comerciales le permitirá alcanzar el éxito en la medida que el ingeniero logre integrar sus conocimientos e ideas innovadoras con la implementación de avances tecnológicos.

Dentro de la empresa, el marketing es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de la misma y a identificar las oportunidades que este le ofrece. igualmente el marketing se encarga de cumplir con tres condiciones fundamentales: que toda la empresa se empreñe en satisfacer al consumidor, que se mantenga un esfuerzo integrado entre todos los departamentos, desde producción hasta marketing, y por ultimo que la dirección mantenga la idea de lograr sus objetivos por medio de clientes satisfechos. De esta manera podemos resumir el concepto de marketing como lo explica David Jobber & John Fahy (2007): ''La consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a los de la competencia''.

A través de estos conceptos básicos podemos comprender el objetivo que cumple el marketing dentro de la industria, para optimizar la calidad de producción y las ventas de los productos o servicios que ofrece la empresa, enfocándose de manera primordial en la necesidad de los consumidores. Cabe destacar que el desarrollo del marketing es una herramienta fundamental para crear oportunidades de innovación dentro de una empresa, de manera que por medio de su mejoramiento esta se mantenga en pie.


Referencias Bibliográficas: 
Cuellar P., Olguin S., Manzano J., Perales K., Rodríguez A., (2013). Mercadotecnia dentro de la Ingenieria Industrial. Benemérita Universidad Autonoma de Puebla. Recuperado de: http://es.slideshare.net/PaulCuellarLobato/ensayo-sobre-la-importancia-de-la-mercadotecnia-en-la-ingeniera-industrial